Ter confiança nos serviços e transações feitas no dia a dia: esse geralmente é um dos principais pontos que ajudam a garantir a segurança de uma pessoa.
Mas, para que você e o seu bolso fiquem tranquilos, é preciso, primeiramente, conhecer os seus direitos como consumidor. Assim, fica mais fácil exigir um serviço correto e se prevenir de negócios que má fé.
Veja algumas dicas para você evitar essas situações e se prevenir contra problemas no banco e nos serviços usados no cotidiano:
Senha secreta
- Não use números previsíveis na sua senha (como data de nascimento, número do telefone de casa, placa do carro, etc).
- Nunca informe a sua senha (cartão magnético, internet banking, entre outros) a outras pessoas - nem ao vivo, nem por telefone ou pela internet (e-mail, redes sociais, etc).
- Procure usar somente o seu próprio celular para fazer qualquer tipo de transação bancária, para que a sua senha não seja memorizada no aparelho de outra pessoa.
- Ao usar o caixa eletrônico, verifique se tem alguém observando os dados que você digita na tela. Na dúvida, mantenha o seu corpo o mais próximo possível da máquina.
- Antes de usar o recurso de internet banking, confira se o seu computador está com o antivírus atualizado. Evite entrar na sua conta pelo site do banco em máquinas que você não conhece.
Cartão magnético intocável
- Não empreste o seu cartão magnético a ninguém.
- Não deixe que estranhos examinem seu cartão. Assim você evita o risco de uma troca sem que você perceba.
- Em caso de perda, roubo ou assalto, ligue imediatamente para a Central de Atendimento do banco e peça o cancelamento do cartão. Em seguida, registre a ocorrência na delegacia mais próxima.
- Se um caixa eletrônico por acaso reter o seu cartão, aperte a tecla ANULA e comunique o fato imediatamente ao banco.
- Mantenha o seu cartão guardado sempre que possível (em viagens para lugares que aceitem mais o dinheiro do que o cartão, por exemplo).
Sobre pessoas e papéis
- Cuidado redobrado com ligações e até visitas de pessoas que dizem ser do banco e pedem a sua senha. Atenção! Nenhum funcionário está autorizado a fazer isso. Se passar por isso, não passe a sua senha de forma alguma e avise o banco o quanto antes.
- Antes de assinar o comprovante do cartão de crédito, peça ao vendedor a via do comprovante e confira o valor declarado da compra.
- Sempre leia contratos e cláusulas. Se tiver dúvidas, fale com o seu gerente antes de assinar qualquer coisa.
- Prefira usar caixas automáticos instalados em locais de grande movimentação e, se possível, em ambientes internos (shoppings, lojas de conveniência, etc).