O sucesso de qualquer atividade lucrativa, seja ela desenvolvida por quem faz bicos, é profissional liberal ou dono do próprio negócio, depende do entendimento do consumidor. O segredo, segundo empreendedores bem-sucedidos, é oferecer ao consumidor aquilo que ele procura, no momento certo e da maneira como ele deseja.
Mas como antever necessidades? Ficar atento à evolução dos hábitos de consumo e da sociedade de modo geral é uma boa maneira de se preparar. Para apoiar você nisso, destrinchamos, aqui, os dados de algumas pesquisas que trazem as principais tendências de mercado. Esperamos que eles ajudem você a se posicionar à frente da concorrência e a fazer bons negócios em 2026.
O que são tendências de consumo
As tendências de consumo são padrões comportamentais que indicam mudanças graduais no que os consumidores priorizam em suas escolhas de produtos e serviços. Esses padrões emergem de transformações culturais, tecnológicas e sociais, refletindo os valores e as necessidades da sociedade.
Empresas especializadas analisam esses acontecimentos e como eles influenciam a forma como as pessoas escolhem o que compram, traduzindo-os em tópicos que ajudam empreendedores e empresas a guiarem suas estratégias de negócios.
Em 2026, por exemplo, as tendências de consumo estão mais focadas em fatores como a sustentabilidade, a transformação digital e o impacto da inteligência artificial. A personalização segue sendo um tema importante, com os consumidores buscando experiências mais adaptadas às suas preferências, algo que a tecnologia tem facilitado.
Principais tendências de consumo para ficar de olho em 2026
Nos últimos anos, muitas pessoas se identificaram com o meme “me mimei”, compartilhado nas redes sociais para mostrar a compra de algo desejado como uma forma de conforto. Esse tipo de consumo, impulsionado pela busca de alívio em momentos de pressão ou estresse, vai começar a perder forças, segundo a pesquisa Consumidor do futuro 2026, feita pela WGSN (World Global Style Network), uma das maiores autoridades em tendências de consumo e design no mundo.
De acordo com o estudo, as pessoas, especialmente as gerações Z e Millennials, estão buscando formas mais significativas de lidar com emoções e celebrar conquistas. Em vez de comprar por impulso, dão valor a pequenas vitórias do dia a dia, hábitos mais saudáveis e experiências autênticas, como viagens, eventos culturais ou atividades de lazer.
Essa mudança mostra que o consumo hoje está cada vez mais ligado a como as pessoas querem se sentir e viver suas vidas, não apenas ao que possuem. Para os negócios, significa observar de perto o que motiva o consumidor e oferecer produtos, serviços e experiências alinhadas a essa nova mentalidade.
Para ajudar você a impulsionar e dar continuidade ao seu negócio, reunimos a seguir algumas das principais tendências de consumo para observar em 2026 e nos próximos anos, a partir da leitura de comportamento feita pela WGSN, que analisa dados sociais, culturais e econômicos para apoiar empresas na tomada de decisão.
A mudança no perfil dos consumidores
De acordo com a WGSN, os consumidores podem ser agrupados em quatro grandes perfis, que ajudam a entender motivações, expectativas e formas de relacionamento com marcas, produtos e serviços.
Os esperançosos buscam reduzir excessos e simplificar a rotina. Impactados pelo cansaço físico e mental acumulado nos últimos anos, eles tendem a valorizar escolhas que tragam equilíbrio, bem-estar e sensação de pertencimento. Esse grupo demonstra interesse por comunidades locais, novas formas de organização familiar e iniciativas que priorizam cuidado, cooperação e qualidade de vida, mais do que status ou acúmulo de bens.
Já os autônomos seguem caminhos próprios e demonstram menos apego a padrões tradicionais. São consumidores que constroem suas decisões com base em valores pessoais, muitas vezes fora das expectativas convencionais do mercado. Eles buscam propósito, autonomia e identificação com marcas que respeitem sua individualidade, além de se aproximarem de coletivos, redes de apoio e modelos alternativos de consumo e trabalho.
Os imparciais, por sua vez, surgem em um contexto marcado pelo excesso de informação e pela dificuldade de distinguir fatos de opiniões. Esse perfil tende a priorizar dados claros, comunicação direta e transparência. Antes de comprar, esse perfil compara informações, avalia riscos e busca entender exatamente o que está sendo oferecido. Estratégias baseadas em promessas vagas ou discursos exagerados tendem a afastar esse consumidor, que valoriza relações comerciais mais objetivas e confiáveis.
Por fim, os sinérgicos são movidos pela curiosidade e pela busca de soluções coletivas. Esse grupo acredita na integração entre tecnologia, sociedade e bem-estar, apoiando inovações que conectem o mundo digital e o físico de forma equilibrada. São consumidores atentos a novos comportamentos culturais e interessados em propostas que conciliam avanço tecnológico com impacto social positivo.
Entender esses perfis ajuda pequenos e médios negócios a ajustar comunicação, produtos e serviços de forma mais alinhada às expectativas do público, evitando decisões baseadas apenas em intuição ou modismos de curto prazo.
Produtos e serviços em alta a partir de 2026
A seguir, listamos os principais produtos e serviços que devem ganhar destaque em 2026, detalhando exemplos práticos e aplicação para negócios em cada caso.
Economia da experiência e microconquistas
O consumo de experiências continua a ganhar espaço, especialmente entre os perfis esperançosos e autônomos, que buscam pequenas vitórias diárias e experiências significativas. Cursos rápidos, oficinas presenciais, eventos culturais locais e turismo de proximidade são exemplos de micro experiências valorizadas.
Para negócios, isso significa criar produtos e serviços que ofereçam sensação de progresso ou recompensa simbólica, sem depender de grandes compras. Clubes de assinatura, experiências personalizadas e eventos híbridos permitem engajar o consumidor em múltiplos pontos de contato.
No digital, plataformas que incentivem gamificação, badges, reconhecimento e interações leves fortalecem a conexão com esses perfis. Comunidades online e plataformas simples e acolhedoras ajudam a criar um sentimento de pertencimento e cuidado.
Bem-estar aplicado ao dia a dia
O cuidado com corpo e mente segue relevante, mas agora conectando-se a soluções práticas e integradas à rotina. Perfis esperançosos e sinérgicos buscam equilíbrio, longevidade e qualidade de vida, priorizando saúde preventiva, hábitos de autocuidado e práticas funcionais acessíveis.
Produtos como aplicativos de monitoramento, telemedicina, alimentação funcional e soluções para descanso ou sono ganham importância. Espaços de relaxamento, yoga e meditação também mantêm relevância no cotidiano.
Para marcas, é preciso mostrar como seus produtos ou serviços se encaixam na rotina real do consumidor. Transparência, benefícios tangíveis e comunicação honesta substituem promessas genéricas, criando confiança e engajamento duradouro
Transparência, funcionalidade e consumo consciente
A integração entre canais físicos e digitais é a chave para as marcas que buscam se alinhar aos novos comportamentos dos consumidores, especialmente àqueles que têm perfis sinérgicos e autônomos. Isso significa conectar todos os pontos de contato com o cliente, como lojas físicas, e-commerce, redes sociais e aplicativos.
Esse modelo permite, por exemplo, que o cliente inicie sua pesquisa online, explore opções e, caso prefira, faça a compra em uma loja física ou retire o produto em um ponto de retirada. A ideia é proporcionar uma experiência personalizada, com base no histórico e preferências do consumidor.
O uso de pagamentos digitais simplificados, como o Pix e outras opções de pagamento rápidas e seguras, também torna o processo de compra mais conveniente e direto.
Porém, mais do que a integração de canais, a sustentabilidade se destaca como uma prioridade crescente para consumidores de 2026. As marcas precisam demonstrar seu compromisso com práticas responsáveis, seja em relação ao impacto ambiental ou ao consumo consciente.
As novas gerações estão cada vez mais preocupadas com a transparência das empresas e aquelas que apresentarem soluções que combinam inovação tecnológica com responsabilidade ambiental serão cada vez mais valorizadas pelos consumidores.
Inclusão, diversidade e novos públicos de consumo
Você já parou para pensar em como a diversidade pode transformar os negócios? Não é apenas uma questão apenas de agenda social: é uma forma inteligente de atender um público que busca, cada vez mais, pertencimento e representação. Marcas que se conectam com as necessidades e valores dos consumidores têm uma vantagem competitiva, especialmente com os perfis esperançosos e sinérgicos, que priorizam autenticidade e soluções que atendam a realidades diversas.
A economia prateada, pessoas com deficiência, a comunidade LGBTQIA+ e famílias diversas são apenas alguns exemplos de grupos que, hoje, exigem mais do que produtos ou serviços: eles buscam marcas que entendem suas histórias e que se comprometem com uma verdadeira inclusão, não só em campanhas publicitárias, mas no dia a dia da operação. Isso não significa criar um produto exclusivo para cada público, mas, sim, adotar uma abordagem mais inclusiva em todos os aspectos do negócio.
Setores como moda, beleza, eventos e comunicação digital estão mais afinados com essas demandas, mas a oportunidade é muito maior. Desde garantir acessibilidade digital, até desenvolver soluções de bem-estar e saúde para a população sênior, cada vez mais ativa e exigente, há espaço para todos os tipos de negócios que sabem ouvir e se adaptar.
5 maneiras de se preparar para as tendências de 2026
Para marcas que buscam antecipar as tendências e garantir relevância no futuro, aqui estão algumas recomendações para aproveitar as oportunidades de 2026 e se preparar para os novos desafios.
#1 Entenda o seu público e segmente
Nem toda empresa precisa falar para todos os perfis de consumidores. A chave é entender a quem você está se dirigindo. Os perfis de consumidores, como vimos, possuem necessidades e desejos específicos. Entender essas diferenças vai ajudá-lo a escolher o canal certo, ajustar a mensagem e o produto para se alinhar ao que seu público valoriza mais. Uma empresa que entende isso pode personalizar a experiência sem perder a identidade.
Lembre-se também que marcas que medem apenas as vendas perdem uma oportunidade de entender o impacto emocional que estão causando nos consumidores. Métricas como engajamento emocional, níveis de confiança, satisfação e sentimento de pertencimento são uma nova forma de medida no universo das empresas.
Um exemplo seria uma marca de tecnologia que mede como os consumidores se sentem em relação à usabilidade de seus produtos, não apenas as compras realizadas. Aqui, o desafio é encontrar formas de medir essas métricas de forma eficaz e traduzir os dados em ações que melhorem a experiência do cliente.
#2 Repense a jornada de compra e todos os pontos de contato com o consumidor
Para conectar-se com os consumidores em 2026, a jornada deve começar no primeiro clique e continuar mesmo após a venda. Investir em plataformas que permitam um atendimento mais emocional, autêntico e com propósito é essencial. Cada ponto de contato deve ser uma oportunidade para construir um relacionamento genuíno com o cliente, oferecendo mais do que apenas produtos: a experiência e o valor emocional também são decisivos para engajamento.
O desafio aqui é integrar de forma fluida todos os canais de atendimento, garantindo que o consumidor tenha uma experiência consistente e sem fricções, sem perder a conexão emocional com a marca.
#3 Invista em personalização e inovações escaláveis
A personalização não é mais um diferencial, mas uma expectativa. Empresas que conseguem escalar a personalização de seus produtos e serviços através de tecnologias como inteligência artificial, machine learning e sistemas modulares terão uma vantagem.
Isso pode ser visto em plataformas que permitem que o cliente customize sua experiência de compra com base em dados de consumo, como, por exemplo, uma assinatura de cosméticos que sugere novos produtos com base nas preferências do cliente.
O maior desafio, porém, é garantir que a personalização não seja invasiva e respeite a privacidade e o consentimento do consumidor.
#4 Comunique-se com ética, transparência e responsabilidade
Em um mundo saturado de informações, a transparência será um dos maiores trunfos de uma marca. Consumidores não querem apenas saber como um produto é feito, mas também qual é o impacto ambiental e social da sua produção. Um exemplo seria uma marca de roupas que publica relatórios detalhados sobre a origem dos materiais e as condições de trabalho nas fábricas.
O desafio aqui é que a transparência deve ser genuína; se as práticas sustentáveis são apenas um discurso de marketing, isso pode gerar desconfiança e alienar o público.
#5 Crie microexperiências que fortaleçam o vínculo emocional com o consumidor
Hoje, as grandes compras vêm dando lugar a momentos de conquista pessoal. Nesse contexto, criar microexperiências pode ser a chave para gerar um engajamento genuíno. Marcas que constroem narrativas emocionais e autênticas conseguem se conectar de forma mais profunda com seu público, conquistando não apenas atenção, mas também identificação e lealdade.
Um exemplo é uma marca de alimentos orgânicos que compartilha a história de pequenos produtores locais e mostra como suas práticas sustentáveis impactam positivamente a comunidade. Ou, ainda, uma marca de moda que oferece um programa de fidelidade voltado a celebrar pequenas vitórias do cliente — como a escolha por peças mais sustentáveis ou por um estilo de vida mais consciente.
No entanto, é fundamental encontrar equilíbrio e ser genuíno. O excesso dessas interações pode soar forçado ou superficial, gerando desconforto no consumidor. Além disso, a narrativa precisa ser verdadeira: se a história não for autêntica ou parecer apenas uma estratégia de marketing, o efeito tende a ser o oposto do desejado.
Como e onde se informar sobre tendências de consumo
Agora que você já conhece as principais tendências para 2026 e para os próximos anos, é importante se manter sempre atualizado e atento às mudanças que acontecem à sua volta. Para isso, existem diversos canais de consulta por tendências e relatórios com dados do mercado: Euromonitor, Google Trends, Sebrae, WGSN, e Inova Consulting são alguns exemplos.
Também é possível realizar pesquisas de satisfação com os clientes para obter feedbacks que podem ajudar você a entender melhor o que o consumidor espera do seu produto ou serviço. Pode ser algo simples, como um pedido de avaliação, ou um formulário mais completo, o que for mais adequado ao seu público e viável para a sua atividade.
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Matéria publicada em 30/03/2023 e atualizada em 20/01/2026.
